Como gerenciar Avaliações

A tela de Avaliações reúne os comentários que os clientes deixam nos produtos. A partir dela você decide quais avaliações ficam visíveis na loja, edita o conteúdo e remove o que não deve aparecer. Este artigo descreve a tela e o fluxo de moderação.

Como chegar até Avaliações

No menu lateral, abra Gestão, depois Clientes e clique em Avaliações. A tela abre com o título Avaliações.

Os botões do topo e os filtros

No canto superior direito ficam os botões Novo (ícone de mais) e Excluir (ícone de lixeira). No painel Filtros você pode buscar por:

• Produto.
• Autor: quem escreveu a avaliação.
• Situação: Habilitado ou Desabilitado.
• Cadastro: a data.

Clique em Filtrar para aplicar.

As colunas da lista

A lista, chamada Listando Avaliações, tem as colunas:

• Caixa de seleção: marca avaliações para exclusão em massa.
• Produto: o produto avaliado.
• Autor: quem escreveu.
• Avaliação: a nota, de 1 a 5.
• Situação: Habilitado (a avaliação aparece na loja) ou Desabilitado (fica oculta).
• Cadastro: a data.
• Ação: o botão Alterar.

Publicando, ocultando ou editando uma avaliação

Clique em Alterar para abrir a avaliação. O formulário tem os campos:

• Autor: o nome de quem avaliou.
• Produto: o produto avaliado (com busca).
• Comentário: o texto da avaliação, que você pode editar.
• Avaliação: a nota, de 1 a 5.
• Cadastro: a data e hora.
• Situação: escolha Habilitado para publicar a avaliação na loja ou Desabilitado para ocultá-la.

Quando a avaliação inclui uma imagem enviada pelo cliente, ela aparece no campo Imagem. Para gravar, clique no botão de salvar (ícone de disquete); o botão ao lado (dica Cancelar) volta à lista. Esta tela não possui um campo para responder à avaliação: a moderação é feita publicando, ocultando ou editando o comentário.

Excluindo avaliações

Para remover, marque as avaliações nas caixas de seleção e clique em Excluir no topo. Confirme a exclusão na janela que aparece.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas, fale com o nosso suporte.